Política de privacidad

Esta política describe cómo Mamux recopila, usa y protege la información de las empresas y usuarios que utilizan la plataforma. Aplica tanto a la información de las cuentas de usuario como a la información de negocio que cada empresa administra dentro de Mamux (clientes, productos, ventas, cobros e inventario).

Recopilamos, entre otros:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la empresa: usuarios, roles, almacenes y configuración operativa.
• Datos de negocio capturados por la empresa: clientes, productos, ventas, cobros e inventario.
• Datos técnicos básicos de uso del sistema, para diagnóstico y soporte.

Usamos la información recopilada para:

• Operar el sistema: autenticación, permisos y funcionamiento de cada módulo.
• Dar soporte técnico cuando el usuario lo solicita.
• Mejorar la plataforma con base en el uso agregado del sistema.

No utilizamos la información de negocio de una empresa para fines distintos a operar su propia cuenta.

Mamux es una plataforma multiempresa: la información de cada empresa está aislada de la de otras empresas que usan la plataforma. El acceso a los datos se controla a nivel de base de datos, no solo de pantalla, de modo que un usuario únicamente puede consultar la información de la empresa a la que pertenece.

No vendemos información personal ni de negocio a terceros. La información se procesa a través de proveedores de infraestructura (como el proveedor de base de datos y autenticación) estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.

Aplicamos controles de acceso basados en autenticación y permisos por usuario, cifrado en tránsito y reglas de acceso a nivel de fila en la base de datos, para limitar el acceso a la información únicamente a quien está autorizado a verla.

Conservamos la información mientras la cuenta de la empresa esté activa. Las entidades de negocio no se eliminan físicamente al darse de baja: quedan marcadas como inactivas para conservar el historial, salvo que la empresa solicite la eliminación definitiva de su información.

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tu información personal y de la información de tu empresa, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que correspondan. Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios indicados abajo.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sistema o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.